Aviasales — отзывы и описание принципа работы

Оглавление

Aviasales — самый популярный в России сайт для поиска авиабилетов. Это агрегатор, то есть он сам ничего не продает, а только ищет, причем ищет по огромному количеству источников.

Принцип простой:

  1. Пользователь заходит на сайт, выбирает город вылета, город прилета, даты и количество пассажиров.

  2. Сервис в реальном времени запрашивает информацию по авиабилетам у сотен агентств и авиакомпаний.

  3. Все собранные варианты отображаются на одной странице, начиная от самых дешевых.

  4. Пользователь выбирает подходящий билет и переходит на сайт агентства или авиакомпании, где можно сделать покупку.

Это выгодно всем:

  1. Авиакомпании и агентства увеличивают объемы продаж и упрощают процесс поиска клиентов.

  2. Агрегатор получает комиссию от авиакомпаний и агентств.

  3. У пассажира появляется возможность искать билеты одновременно по сотням источников, а не заходить на каждый сайт по отдельности.

Из русскоязычных агрегаторов именно Aviasales — самый популярный.

  • в его базе — 728 авиакомпаний и 200 агентств;
  • поиск ведется по 5 системам бронирования;
  • посещаемость сайта — около 13 миллионов человек в месяц;
  • в день совершается 1,4 миллиона поисков.

Что говорят пользователи

В целом пассажиры хорошо отзываются о работе сервиса.

Мы прошлись по сайтам-отзовикам и собрали в одну таблицу рейтинги трех самых популярных агрегаторов. На момент публикации статьи данные такие:

Aviasales Skyscanner Momondo
Рейтинг на otzovik.com 4,02 из 5 (48 отзывов) 4,00 из 5 (45 отзывов) 3,93 из 5 (27 отзыва)
Рейтинг на irecommend.ru 4,90 из 5 (15 отзывов) 4,80 из 5 (14 отзыва) 4,80 из 5 (4 отзыва)
Рейтинг на spasibovsem.ru 3,01 из 5 (2 отзыва) 2,54 из 5 (2 отзыва) 2,62 из 5 (1 отзыв)
Итого 4,19 из 5 (65 отзывов) 4,13 из 5 (61 отзыв) 4,00 из 6 (32 отзыва)

Самая высокая оценка и самое большое количество отзывов — у Aviasales. Справедливости ради, его главный конкурент Skyscanner отстает совсем ненамного.

Как формируются цены

Цена найденного на Aviasales билета может быть:

  1. Ниже, чем у авиакомпании, если продажа идет через агентство, которое работает с авиакомпанией по особым условиям.

  2. Такая же, как и у авиакомпании, если продажа идет через сайт перевозчика, либо через агентство, которое не делает наценку. Или делает, но она компенсируется благодаря особым условиям работы с авиакомпанией.

  3. Выше, чем у авиакомпании, если продажа идет через агентство, которое делает наценку.

Aviasales не взимает с пассажиров комиссию за использование сервиса. Все возможные комиссии, скидки и наценки — это всё внутренние дела агентств и авиакомпаний, которые к агрегатору отношения не имеют. Всё, что делает Aviasales — предоставляет реальную информацию о ценах у разных продавцов и предлагает выбрать самую выгодную.

Стоимость авиабилетов постоянно меняется, так как авиакомпании корректируют цены в зависимости от сезона, заполненности самолета, поведения конкурентов и еще кучи других факторов.

У каждого агрегатора свой список авиакомпаний и агентств, с которыми он сотрудничает, поэтому у разных агрегаторов получаются разные результаты.

Мы решили провести исследование, чтобы выяснить, какой из сайтов предлагает самые дешевые билеты. Для этого мы выбрали 24 случайных направления с разными датами и вбили их в поисковые формы разных агрегаторов.

Вот, что получилось:

Как формируются цены Как формируются цены Как формируются цены

Aviasales показывает лучшие результаты. Совсем на немного отстает сервис «Яндекс Авиабилеты». А вот «Google Авиабилеты», наоборот, почти всегда предлагает самые высокие цены. По остальным поисковикам единой картины нет — где-то цены низкие, где-то высокие.

Хоть победитель и выявлен, но мы видим, что каждый случай индивидуален. Когда будете искать билет, не лишним будет проверить и другие агрегаторы. Ну кроме, разве что, «Google Авиабилетов» — там ситуация совсем безнадежная.

Как связаться с Aviasales

Чтобы связаться с Aviasales, заходим на страницу Помощь и советы и листаем вниз, пока не увидим форму обратной связи. Пишем свой вопрос и ждем ответа на e-mail.

По телефону связаться с Aviasales не получится, потому что номера телефона у них нет. Используйте форму обратной связи.

Но учтите, что вам не помогут, если проблема касается:

  • процесса бронирования и заполнения паспортных данных;
  • дополнительных услуг;
  • оплаты;
  • внесения изменения в бронь;
  • обмена или возврата.

Потому что ничего из перечисленного не имеет отношения к Aviasales. Это агрегатор, он только ищет билеты, а не продает их. Когда вы выбираете в результатах поиска подходящий билет, вас перенаправляет на сайт агентства или авиакомпании, и покупка происходит уже там.

Телефона у них нет как раз потому, что иначе люди бы постоянно названивали им по вопросам, к которым Aviasales отношения не имеет. Многие не понимают, как работает агрегатор, и считают, что раз билет был найден там, значит вся ответственность на них. Это не так.

Если у вас проблема с купленным билетом, то обращайтесь не в Aviasales, а в агентство или авиакомпанию, у которой вы его купили.

Разбор отзывов

Вернемся на сайты-отзовики и рассмотрим некоторые отзывы оттуда. Многие из них хвалебные, но это неинтересно, лучше выберем те, где сервис ругают.

Разбор отзывов Разбор отзывов Разбор отзывов

Исследование, о котором говорилось чуть ранее в статье, подтверждает, что в большинстве случаев у Aviasales цены ниже, чем у других агрегаторов. Но не всегда. Поэтому проверять другие агрегаторы бывает не лишним, иногда таким образом действительно можно немного сэкономить.

Разбор отзывов Разбор отзывов Разбор отзывов

Автор пишет о ситуации, когда хочется куда-то полететь, а куда — не особо важно. Мол, куда дешевле, туда и полечу.

На самом деле такой функционал есть:

Разбор отзывов Разбор отзывов Разбор отзывов

Да, цены меняются постоянно. Конкуренция, заполненность самолета, количество времени до вылета — всё это влияет на стоимость авиабилета. Сейчас цена одна, а через 10 минут уже другая. Но так уж обстоят дела на рынке авиаперевозок по всему миру. В любом другом агрегаторе, агентстве или авиакомпании будет то же самое.

Разбор отзывов Разбор отзывов Разбор отзывов

Странное заявление. Aviasales как раз очень тщательно подходит к отбору партнеров и прекращает сотрудничество с теми, кто как-то пытается обмануть пользователя. У них с Group-IB даже есть совместный проект настоящийбилет.рф, где они выявляют мошенников.

Скорее всего человек, написавший отзыв, говорит о случае, когда на странице бронирования по умолчанию уже стоит галочка около какой-нибудь дополнительной услуги. Если этого не заметить, то действительно можно случайно ее приобрести. Да, это подло, но некоторые агентства действительно так делают. Но все-таки «навязываются клиенту без его ведома» — это громко сказано.

В конце концов даже если вы не заметите галочку, то при оплате вам еще несколько раз большим шрифтом покажут сумму, которую с вас спишут. Так что случайно заплатить больше — это надо быть очень невнимательным.

Разбор отзывов Разбор отзывов Разбор отзывов

Действительно, если произвести поиск и потом в течение 15 минут ничего не делать, то система предложит обновить результаты, потому что за это время они могли устареть.

Это опять следствие того, что ситуация на рынке постоянно меняется. Точно с таким же поведением вы столкнетесь в любом другом поисковике.

Разбор отзывов Разбор отзывов Разбор отзывов

Автор похоже не понял, что Aviasales не занимается продажей авиабилетов, а только ищет информацию о них. Скидки часто предоставляются, только не самим агрегатором, а агентствами, с которыми он работает.

Если вы перейдете на статью Как сэкономить на авиабилетах и прокрутите вниз до совета «Пользуйтесь бонусами агентств», то сможете подробно прочитать, как этой возможностью воспользоваться.

Разбор отзывов Разбор отзывов Разбор отзывов

Давайте по порядку:

  1. «Долго обрабатывается запрос». Первые результаты поиска подгружаются почти сразу, но для полной картины действительно приходится ждать по 20−30 секунд. В это время агрегатор запрашивает результаты у всех агентств и авиакомпаний, с которыми сотрудничает. Мгновенно это сделать нельзя.

  2. «Иногда билеты нельзя купить по цене на сайте, а только по тарифам выше». И снова эта проблема: нашел билет по одной цене, а через 10 минут он уже дороже. Но никакого заговора здесь нет — цены меняются постоянно, и с такой ситуацией можно столкнуться у любого поисковика. С таким же успехом билет может за эти 10 минут и подешеветь.

  3. «Отсутствие сложного поиска билетов». Автор имеет в виду комбинированный маршрут, состоящий более чем из двух городов. Этот отзыв был написан в 2012 году — тогда этого функционала действительно не было. Но сейчас, если зайти на главную страницу и кликнуть по ссылке «Составить сложный маршрут», то можно настроить всё очень гибко. И таким образом за раз забронировать билеты, например, по маршруту «Москва → Прага → Амстердам → Барселона → Москва».

Как пользоваться сайтом

Чтобы найти билет на самолет, заходим на aviasales.ru и вводим в форму поиска города, даты и количество пассажиров.

Или никуда не заходим, а вбиваем эти данные прямо сюда:

Как только результаты будут готовы, вы увидите нечто подобное:

Как пользоваться сайтом Как пользоваться сайтом Как пользоваться сайтом

Если у вас есть какие-то пожелания, можете покопаться в фильтрах слева. Там можно настроить, например, длительность полета, количество пересадок или авиакомпании, которыми вы хотите лететь.

Допустим, подходящий авиабилет найден. Вот этот, например:

Как пользоваться сайтом Как пользоваться сайтом Как пользоваться сайтом

Кликаем «Купить» и попадаем на сайт партнера.

Всё, что происходит дальше, уже не имеет отношения к Aviasales, но раз уж начали, давайте доведем покупку до конца.

Итак, попадаем на сайт партнера. Рассмотрим на примере агентства OneTwoTrip:

Как пользоваться сайтом Как пользоваться сайтом Как пользоваться сайтом

У вас эта страница может выглядеть по-другому в зависимости от того, на какой сайт вас перенаправил поисковик.

Заполняем данные пассажиров.

Скорее всего на каком-то этапе вам предложат дополнительные услуги. Самые распространенные:

  • багаж и ручная кладь;
  • возможность обмена и возврата;
  • SMS-информирование;
  • страхование полета.

Если дополнительные услуги не нужны, то проследите, чтобы нигде не было проставлено лишних галочек, а то случайно заплатите больше, чем требуется.

Последний этап — оплата банковской картой.

После покупки на ваш e-mail придет маршрутная квитанция с кодом бронирования и номером билета. Эти данные вам понадобятся при регистрации на рейс.

Полезные инструменты

Помимо основного поиска, на сайте есть несколько инструментов, которые помогут спланировать путешествие и сэкономить:

  1. Календарь низких цен — для тех, кто пока не определился с датами путешествия. Выбираем направление и получаем календарь, где для каждого дня указана стоимость авиабилета в этот день.

  2. Карта низких цен — для тех, кто не определился даже с направлением путешествия. Заходим по ссылке и видим цены, нанесенные прямо на карту.

  3. Спецпредложения — для любителей акций и распродаж от авиакомпаний. Здесь все спецпредложения от разных перевозчиков собраны на одной странице.

  4. Подписка на изменения цен — для тех, кто не против немного подождать ради выгодного предложения. Вводим свой e-mail, выбираем направление и начинаем регулярно получать уведомления об изменении цен. Таким образом можно подгадать время и сделать покупку в тот момент, когда цена будет ниже обычного.

  5. Топ-100 билетов — для тех, кто хочет куда-нибудь полететь в ближайшие выходные или праздники, но не знает, куда именно. Список из выгодных предложений на разные направления.

Помимо инструментов Aviasales, обязательно опробуйте сервис по поиску аномальных цен — эта наша собственная разработка, и там регулярно публикуются очень выгодные предложения, которые вы вряд ли найдете сами.

Итоги

Еще раз, кратко, самое важное, что надо знать об Aviasales:

  1. Это самый крупный и самый популярный русскоязычный сайт для поиска авиабилетов.

  2. Это агрегатор, то есть он ничего не продает, а только ищет информацию.

  3. Он зарабатывает с комиссии, которую получает от авиакомпаний и агентств. С покупателей комиссии не берет.

  4. Имеет хорошую репутацию среди пользователей.

  5. В большинстве случаев находит билеты дешевле, чем у конкурентов.

  6. Помимо основного поиска, имеет несколько инструментов, помогающих спланировать перелет и сэкономить.

Еще несколько полезных статей на тему авиаперелетов:

Автор статьи

Автор статьи: Татьяна Андропова

Татьяна Андропова

летает около 15 раз в год

Вам помогла моя статья?

Буду благодарна, если поставите оценку — это поможет мне в будущем писать лучше.

Спасибо! Такие оценки мотивируют меня продолжать писать 😊

Буду рада, если поделитесь этой статьей в соцсетях:

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то задайте его в комментариях — я отвечу вам лично 😉

А вот список сайтов, которые помогают мне в путешествиях:

  • Aviasales — для поиска авиабилетов,
  • Booking — для бронирования отелей,
  • Sputnik8 и Tripster — для заказа экскурсий от местных жителей,
  • Strahovkaru — для поиска страховки,
  • KiwiTaxi — для трансфера из аэропорта,
  • Travelata — для пакетных туров.
Комментарии
Юля Соколова

Уже около 3-х лет пользуюсь только Aviasales. У него уйма достоинств, как по мне. Во-первых,за каждый полет начисляются мили, которые можно использовать в оплату будущих полетов. Во-вторых, сам интерфейс очень удобный, особенно нравится то, что можно просмотреть сразу стоимость билетов на месяц, не возвращаясь на главную страницу, наглядно, в графике. Ну и в целом, сама стоимость билетов не большая, можно подобрать рейсы под свой уровень доходов.

ответить 29 июня 2018

Татьяна Андропова

Всё правильно пишете, но к милям Aviasales никакого отношения не имеет. Они начисляются авиакомпаниями, независимо от того, где был найден билет.

Про мили у меня, кстати, есть отдельная статья: https://miroskop.ru/aviabilety/53-kak-kopit-mili.

ответить 29 июня 2018

Andrey Velikanov

Купил билеты через сайт. В аэропорту отказали в регистрации на рейс. Моя фамилия не значилась в списке пассажиров. В результате я никуда не улетел, потерял кучу времени, нервов, сорвал переговоры, деньги за билет и гостиницу понятно никто не вернул. На сайте чего-то добиться бесполезно. Нет ни адреса, ни телефона, ни электронной почты. Никогда не покупайте билеты через этот поисковик. Они не проверяют партнеров на надежность. Лучше брать билеты через сервис Яндекса, или на официальных сайтах авиакомпаний.

ответить 28 июня 12:00

Татьяна Андропова

Ну что за глупости? При чем тут вообще Авиасейлс? Я конечно не знаю, в чем была проблема конкретно с вашим бронированием, но если что-то подобное случается, то обращаться надо в то агентство или авиакомпанию, где вы покупали билет. Зачем вы вообще искали контакты на сайте Авиасейлс? У них даже нет информации о вашем бронировании. Вы бы ещё в Спортлото написали. Вообще, честно говоря, всё написанное похоже на проплаченный отзыв.

В статье об этом говорилось уже раз десять, значит скажу в одиннадцатый раз: Авиасейлс — это просто поисковик, он ничего не продает, а только ищет. По аналогии — если у вас возникли проблемы с продавцом, которого вы нашли через Гугл, то вы не будете обвинять Гугл. Если вы доехали на такси до какого-нибудь оффлайн-агентства и купили билеты там, то потом в случае проблем вы не будете обвинять таксиста.

PS: Если уж на то пошло, Авиасейлс как раз следит за качеством своих партнеров и не включает в свой поиск продавцов, которые были замечены в каком-то обмане или манипуляциях.

ответить 28 июня 15:45

person