Aviasales — отзывы и описание принципа работы

Aviasales — самый популярный в России сайт для поиска авиабилетов. Это агрегатор, то есть он сам ничего не продает, а только ищет, причем ищет по огромному количеству источников.

Принцип простой:

  1. Пользователь заходит на сайт, выбирает город вылета, город прилета, даты и количество пассажиров.

  2. Сервис в реальном времени запрашивает информацию по авиабилетам у сотен агентств и авиакомпаний.

  3. Все собранные варианты отображаются на одной странице, начиная от самых дешевых.

  4. Пользователь выбирает подходящий билет и переходит на сайт агентства или авиакомпании, где можно сделать покупку.

Это выгодно всем:

Из русскоязычных агрегаторов именно Aviasales – самый популярный.

Что говорят пользователи

В целом пассажиры хорошо отзываются о работе сервиса.

Мы прошлись по сайтам-отзовикам и собрали в одну таблицу рейтинги трех самых популярных агрегаторов. На момент публикации статьи данные такие:

Aviasales Skyscanner Momondo
Рейтинг на otzovik.com 4,02 из 5 (48 отзывов) 4,00 из 5 (45 отзывов) 3,93 из 5 (27 отзыва)
Рейтинг на irecommend.ru 4,90 из 5 (15 отзывов) 4,80 из 5 (14 отзыва) 4,80 из 5 (4 отзыва)
Рейтинг на spasibovsem.ru 3,01 из 5 (2 отзыва) 2,54 из 5 (2 отзыва) 2,62 из 5 (1 отзыв)
Итого 4,19 из 5 (65 отзывов) 4,13 из 5 (61 отзыв) 4,00 из 6 (32 отзыва)

Самая высокая оценка и самое большое количество отзывов — у Aviasales. Справедливости ради, его главный конкурент Skyscanner отстает совсем ненамного.

Как формируются цены

Цена найденного на Aviasales билета может быть:

Aviasales не взимает с пассажиров комиссию за использование сервиса. Все возможные комиссии, скидки и наценки — это всё внутренние дела агентств и авиакомпаний, которые к агрегатору отношения не имеют. Всё, что делает Aviasales - предоставляет реальную информацию о ценах у разных продавцов и предлагает выбрать самую выгодную.

Стоимость авиабилетов постоянно меняется, так как авиакомпании корректируют цены в зависимости от сезона, заполненности самолета, поведения конкурентов и еще кучи других факторов.

У каждого агрегатора свой список авиакомпаний и агентств, с которыми он сотрудничает, поэтому у разных агрегаторов получаются разные результаты.

Мы решили провести исследование, чтобы выяснить, какой из сайтов предлагает самые дешевые билеты. Для этого мы выбрали 24 случайных направления с разными датами и вбили их в поисковые формы разных агрегаторов.

Вот, что получилось:

Aviasales показывает лучшие результаты. Совсем на немного отстает сервис «Яндекс Авиабилеты». А вот «Google Авиабилеты», наоборот, почти всегда предлагает самые высокие цены. По остальным поисковикам единой картины нет — где-то цены низкие, где-то высокие.

Хоть победитель и выявлен, но мы видим, что каждый случай индивидуален. Когда будете искать билет, не лишним будет проверить и другие агрегаторы. Ну кроме, разве что, «Google Авиабилетов» — там ситуация совсем безнадежная.

Как связаться с Aviasales

Чтобы связаться с Aviasales, заходим на страницу Помощь и советы и листаем вниз, пока не увидим форму обратной связи. Пишем свой вопрос и ждем ответа на e-mail.

Еще у них есть страницы в соцсетях — можно написать в личные сообщения:

По телефону связаться с Aviasales не получится — номера телефона у них нет.

Прежде чем им писать, убедитесь, что ваш вопрос вообще по адресу. Помните, что Aviasales не продает билеты, а только ищет их. Когда вы выбираете в результатах поиска подходящий билет, вас перенаправляет на сайт агентства или авиакомпании, и покупка происходит уже там.

Поэтому не нужно обращаться в Aviasales, если проблема касается:

Если у вас проблема с купленным билетом, то обращайтесь не в Aviasales, а в агентство или авиакомпанию, у которой вы его купили.

Другое дело — если вы обратились к продавцу, но вам там не ответили или не захотели помогать. Тогда уже есть смысл написать в Aviasales. Хоть они и не отвечают за такие вопросы, но им важна репутация, и если попался проблемный продавец, то в их интересах помочь с проблемой. Тогда они уже свяжутся с продавцом сами и будут добиваться решения вопроса.

Разбор отзывов

Вернемся на сайты-отзовики и рассмотрим некоторые отзывы оттуда. Многие из них хвалебные, но это неинтересно, лучше выберем те, где сервис ругают.

Исследование, о котором говорилось чуть ранее в статье, подтверждает, что в большинстве случаев у Aviasales цены ниже, чем у других агрегаторов. Но не всегда. Поэтому проверять другие агрегаторы бывает не лишним, иногда таким образом действительно можно немного сэкономить.

Автор пишет о ситуации, когда хочется куда-то полететь, а куда — не особо важно. Мол, куда дешевле, туда и полечу.

На самом деле такой функционал есть:

Да, цены меняются постоянно. Конкуренция, заполненность самолета, количество времени до вылета — всё это влияет на стоимость авиабилета. Сейчас цена одна, а через 10 минут уже другая. Но так уж обстоят дела на рынке авиаперевозок по всему миру. В любом другом агрегаторе, агентстве или авиакомпании будет то же самое.

Странное заявление. Aviasales как раз очень тщательно подходит к отбору партнеров и прекращает сотрудничество с теми, кто как-то пытается обмануть пользователя. У них с Group-IB даже есть совместный проект настоящийбилет.рф, где они выявляют мошенников.

Скорее всего человек, написавший отзыв, говорит о случае, когда на странице бронирования по умолчанию уже стоит галочка около какой-нибудь дополнительной услуги. Если этого не заметить, то действительно можно случайно ее приобрести. Да, это подло, но некоторые агентства действительно так делают. Но все-таки «навязываются клиенту без его ведома» — это громко сказано.

В конце концов даже если вы не заметите галочку, то при оплате вам еще несколько раз большим шрифтом покажут сумму, которую с вас спишут. Так что случайно заплатить больше — это надо быть очень невнимательным.

Действительно, если произвести поиск и потом в течение 15 минут ничего не делать, то система предложит обновить результаты, потому что за это время они могли устареть.

Это опять следствие того, что ситуация на рынке постоянно меняется. Точно с таким же поведением вы столкнетесь в любом другом поисковике.

Автор похоже не понял, что Aviasales не занимается продажей авиабилетов, а только ищет информацию о них. Скидки часто предоставляются, только не самим агрегатором, а агентствами, с которыми он работает.

Если вы перейдете на статью Как сэкономить на авиабилетах и прокрутите вниз до совета «Пользуйтесь бонусами агентств», то сможете подробно прочитать, как этой возможностью воспользоваться.

Давайте по порядку:

Как пользоваться сайтом

Чтобы найти билет на самолет, заходим на aviasales.ru и вводим в форму поиска города, даты и количество пассажиров.

Или никуда не заходим, а вбиваем эти данные прямо сюда:

Как только результаты будут готовы, вы увидите нечто подобное:

Если у вас есть какие-то пожелания, можете покопаться в фильтрах слева. Там можно настроить, например, длительность полета, количество пересадок или авиакомпании, которыми вы хотите лететь.

Допустим, подходящий авиабилет найден. Вот этот, например:

Кликаем «Купить» и попадаем на сайт партнера.

Всё, что происходит дальше, уже не имеет отношения к Aviasales, но раз уж начали, давайте доведем покупку до конца.

Итак, попадаем на сайт партнера. Рассмотрим на примере агентства OneTwoTrip:

У вас эта страница может выглядеть по-другому в зависимости от того, на какой сайт вас перенаправил поисковик.

Заполняем данные пассажиров.

Скорее всего на каком-то этапе вам предложат дополнительные услуги. Самые распространенные:

Если дополнительные услуги не нужны, то проследите, чтобы нигде не было проставлено лишних галочек, а то случайно заплатите больше, чем требуется.

Последний этап — оплата банковской картой.

После покупки на ваш e-mail придет маршрутная квитанция с кодом бронирования и номером билета. Эти данные вам понадобятся при регистрации на рейс.

Полезные инструменты

Помимо основного поиска, на сайте есть несколько инструментов, которые помогут спланировать путешествие и сэкономить:

Итоги

Еще раз, кратко, самое важное, что надо знать об Aviasales:

Еще несколько полезных статей на тему авиаперелетов:

Комментарии

4
Юля Соколова
29 июня 2018

Уже около 3-х лет пользуюсь только Aviasales. У него уйма достоинств, как по мне. Во-первых,за каждый полет начисляются мили, которые можно использовать в оплату будущих полетов. Во-вторых, сам интерфейс очень удобный, особенно нравится то, что можно просмотреть сразу стоимость билетов на месяц, не возвращаясь на главную страницу, наглядно, в графике. Ну и в целом, сама стоимость билетов не большая, можно подобрать рейсы под свой уровень доходов.

Андрей Гордин
29 июня 2018

Всё правильно пишете, но к милям Aviasales никакого отношения не имеет. Они начисляются авиакомпаниями, независимо от того, где был найден билет.

Про мили у меня, кстати, есть отдельная статья: https://miroskop.ru/aviabilety/53-kak-kopit-mili.

Andrey Velikanov
28 июня 2019

Купил билеты через сайт. В аэропорту отказали в регистрации на рейс. Моя фамилия не значилась в списке пассажиров. В результате я никуда не улетел, потерял кучу времени, нервов, сорвал переговоры, деньги за билет и гостиницу понятно никто не вернул. На сайте чего-то добиться бесполезно. Нет ни адреса, ни телефона, ни электронной почты. Никогда не покупайте билеты через этот поисковик. Они не проверяют партнеров на надежность. Лучше брать билеты через сервис Яндекса, или на официальных сайтах авиакомпаний.

Андрей Гордин
28 июня 2019

Какие же глупости вы пишете... При чем тут вообще Авиасейлс? Я хоть и не знаю, в чем была проблема конкретно с вашим бронированием, но если что-то подобное случается, то обращаться надо в то агентство или авиакомпанию, где вы покупали билет. Зачем вы вообще искали контакты на сайте Авиасейлс? У них даже нет информации о вашем бронировании. Вообще, честно говоря, всё написанное похоже на проплаченный отзыв.

В статье об этом говорилось уже раз десять, значит скажу в одиннадцатый раз: Авиасейлс — это просто поисковик, он ничего не продает, а только ищет. По аналогии — если у вас возникли проблемы с продавцом, которого вы нашли через Гугл, то вы не будете обвинять Гугл. Если вы доехали на такси до какого-нибудь оффлайн-агентства и купили билеты там, то потом в случае проблем вы не будете обвинять таксиста.

PS: Если уж на то пошло, Авиасейлс как раз следит за качеством своих партнеров и не включает в свой поиск продавцов, которые были замечены в каком-то обмане или манипуляциях.

person
Путеводители по популярным курортам

Пандемия еще не кончилась, поэтому мы пока не спешим с запуском путеводителей.

Пока мир приходит в себя, мы ищем туристов, которые в последние годы были в отпуске и которым есть, что рассказать. Пишите на info@miroskop.ru.

Советы туристам